Основные направления работы отдела:

• комплексное справочно-библиографическое и информационное обслуживание локальных и удаленных пользователей библиотеки и других потребителей информации независимо от их местонахождения на основе фондов и системы каталогов, локальных и внешних баз данных, Интернет и др.
• ведение справочно-библиографического аппарата (СБА) на основе традиционных и новых технологий;
• содействие повышению информационной культуры и информационной грамотности пользователей библиотеки и других потребителей информации;
• научно-методическое обеспечение информационно-библиографической деятельности библиотек области;
• участие в корпоративной библиографической деятельности

Ресурсы отдела:

• энциклопедии, справочники, словари, справочники по всем отраслям знаний;
• издания по книговедению, библиотечному делу и библиографии (книги, периодика);
• реферативные издания и издания обзорной и аналитической информации;
• библиографические указатели
• доступ к каталогам и БД ведущих библиотек России через Интернет.

Услуги, оказываемые отделом:

• предоставление в пользование изданий из фонда отдела: энциклопедий, словарей, справочников, библиографических указателей для работы в читальном зале;
• выполнение библиографических запросов на основе справочных изданий и энциклопедий отдела и библиотеки, традиционных и электронных каталогов и сетевых ресурсов;
• выполнение справок по телефону, электронной почте (предоставляются сведения о наличии издания в фонде библиотеки, уточнения библиографических данных нужного документа, предоставляются фактографические сведения, не требующие углубленного поиска);
• консультации по работе с традиционными и электронными каталогами и картотеками, библиографическими пособиями, справочно-правовыми системами, полнотекстовыми базами данных;
• консультации по оформлению списков литературы к научным и учебным работам

Участие в корпоративных проектах:

• Проект АРБИКОН «Межрегиональная аналитическая роспись статей» (МАРС)
• Проект «Виртуальная справочная служба Корпорации универсальных научных библиотек» (ВСС КОРУНБ)