Логотип библиотеки
Астраханская областная научная библиотека им.Н.К.Крупской
  Главная arrow О библиотеке arrow Оценка качества услуг
Сегодня: 15.10.2018
 
Главная
О библиотеке
Контакты
Открытые данные
Ресурсы
Мероприятия
Астраханика
Партнеры
Виртуальная методическая служба
Библиотеки области
Фотогалерея
Новости
Карта сайта
 
Книга отзывов и предложений
   
Оцени.Онлайн


Памятные даты военной истории России


Рейтинг@Mail.ru






Оценка качества услуг Версия для печати

Библиотека проводит системную работу по улучшению качества библиотечного обслуживания населения и оказываемых услуг.

Для этого организовано непрерывное обучение персонала. Еженедельно, в рамках производственной учебы коллектива с персоналом проводятся теоретические и практические занятия по культуре обслуживания пользователей, освещается опыт работы коллег из других регионов.

Библиотека успешно развивает социальное партнерство с учреждениями культуры, образования, других сфер, как одно из условий качественного удовлетворения потребностей пользователей и оказания услуг.

Для выявления «проблемных мест» и улучшения обслуживания пользователей проводится постоянный мониторинг потребностей и качества услуг: анкетирование пользователей, посещающих структурные подразделения библиотеки, опрос участников стационарных и выездных мероприятий. На сайте библиотеки создан раздел «Книга отзывов и предложений», работает Онлайн-консультант.

Библиотека подключена к системе независимой оценки качества работы учреждений культуры. Информация об этой системе размещена на информационных стендах на всех этажах библиотеки, на сайте (Оцени.Онлайн).

Оценка качества работы библиотеки осуществляется на основе «Стандартов качества предоставления государственных услуг, оказываемых государственными учреждениями, подведомственных министерству культуры и туризма Астраханской области».

План по улучшению качества работы

Последнее обновление ( 10.02.2018 )
 

ЭкоГид
Закон и право
В помощь научной работе
   
Новые поступления
«В дар библиотеке»
Выставки
 
Электронный каталог
Электронная библиотека

Книжные памятники Астраханской областиКнижные памятники Астраханской области

К 180-летию Астраханской областной научной библиотеки
К 180-летию Астраханской областной научной библиотеки

Сорок первый — сорок пятый: книга народной памяти о войнеСорок первый — сорок пятый: книга народной памяти о войне

История правоохранительных органов Астраханской области

Государственный Интернет-Сайт правовой информации

Российская библиотечная ассоциация Марс ЭБС Лань