En
  Главная arrow Закон и право arrow Правовой навигатор arrow Защита прав потребителей
Сегодня: 15.12.2017
 
Главная
О библиотеке
Контакты
Открытые данные
Ресурсы
Мероприятия
Астраханика
Партнеры
Виртуальная методическая служба
Библиотеки области
Фотогалерея
Новости
 
Книга отзывов и предложений
   
Оцени.Онлайн

300-летие Астраханской губернии


Памятные даты военной истории России


Общероссийская антинаркотическая акция «Сообщи, где торгуют смертью»

Рейтинг@Mail.ru






Защита прав потребителей Версия для печати

Основные права потребителя

  • на качество
  • на безопасность
  • на информацию
  • на возмещение ущерба

Законодательство защищает Ваши права и определяет механизмы реализации этой защиты. Знание своих основных прав поможет Вам правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми - увы! - нам приходится сталкиваться слишком часто.

Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

Право на безопасность: как потребитель Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Срок службы, срок годности и гарантийный срок - сроки ответственности. На товары (работы) могут быть установлены срок службы (или срок годности) и гарантийный срок. Эти сроки - сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков. Есть перечни товаров (работ), на которые срок службы (срок годности) должны устанавливаться в обязательном порядке. Если на товар (работу) не установлены срок службы (срок годности) или гарантийный срок, то закон предусматривает, в течение какого периода времени Вы можете предъявить требования относительно товаров (работ) с неустановленными сроками. Если условия договора ущемляют Ваши права - они недействительны. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в результате исполнения такого договора у Вас возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Адреса защиты прав потребителей

Управление роспотребнадзора по Астраханской области
Адрес: Н. Островского, 138
Телефон: 33-15-02
33-21-09
50-14-10
www.astrpotrebnadzor.astranet.ru
Адрес: Кирова (центр), 89
Телефон: 33-54-18

Отдел защиты прав потребителей (при администрации г. Астрахани)
Адрес: Академика Королёва, 26, 4 этаж
Телефон: 22-38-16
E-mail: zpp_adm@astranet.ru

Общество защиты прав потребителей, городская общественная организация
Адрес: Адмиралтейская (Желябова), 43 / Красная набережная, 10, 2 этаж
Телефон: 39-03-05
E-mail: natalia_beliaeva@mail.ru

Лига защитников прав потребителей, астраханская региональная общественная организация
Адрес: Адмиралтейская (Желябова), 43 / Красная набережная, 10, 2 этаж
Телефон: 39-03-05

Общероссийское общественное движение в защиту прав потребителей, филиал по Астраханской области
Адрес: Шаумяна, 26 / 3-я интернациональная, 21, 2 этаж
Телефон: 39-44-68

Управление федеральной антимонопольной службы по Астраханской области
Адрес: Шаумяна, 47, 4-5 этаж
Телефон: 39-05-80
39-29-54
E-mail: to30@fas.gov.ru

Управление милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка и исполнения административного законодательства НП УВД Астраханской области
Адрес: Рылеева, 36а
Телефон: 40-09-79

http://www.rpn-tver.ru/links — образцы заявлений (претензий) и обращений граждан в адрес предпринимателей

 

 

Последнее обновление ( 28.09.2012 )
 

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите текст мышью и нажмите [Ctrl] + [Enter]


Закон и право
В помощь научной работе
   
Новые поступления
«В дар библиотеке»
Выставки
 
Электронный каталог
Электронная библиотека

Книжные памятники Астраханской областиКнижные памятники Астраханской области

Год экологии 2017

К 175-летию Ивана Акимовича Репина
К 175-летию
Ивана Акимовича Репина

Сорок первый — сорок пятый: книга народной памяти о войнеСорок первый — сорок пятый: книга народной памяти о войне

История правоохранительных органов Астраханской области

Государственный Интернет-Сайт правовой информации   

Российская библиотечная ассоциация Марс ЭБС Лань